服务支持
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中科网威向用户提供产品咨询服务，通过售后技术部服务热线、远程、传真、邮件等方式，为用户提供一站式产品及技术咨询服务。
依托覆盖全国各大区的分子公司及办事处，以及数百家合作伙伴，中科网威打造专业的信息安全服务团队，提供覆盖全行业的综合信息安全服务能力，为政府、军工、金融、能源、教育、医疗等各行业用户提供本土化及个性化的服务支持。
中科网威能够为用户提供产品安装、调试、维修、现场巡检、安全设备迁移以及策略调整等专业现场服务支持，以及关键时刻守局、紧急任务产品技术保障等多项驻场服务。
中科网威按照用户要求，提供软硬件升级服务。服务内容包括软件产品更新许可、软件产品和文档更新、系统和应用软件产品特性升级包、问题处理升级包等。
中科网威为用户提供产品备件维修服务，在产品硬件模块出现技术故障时，各地技术支持人员提供上门服务，并在最短时间内，完成设备备件返修及更新服务。
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